Preguntas Frecuentes
Todo lo que necesitas saber sobre tu próxima compra tecnológica
¿Cuáles son los métodos de pago disponibles?
Aceptamos tarjetas de crédito y débito (Visa, Mastercard, American Express), transferencias bancarias y pagos a través de plataformas seguras como Mercado Pago y PayPal.
¿Los productos cuentan con garantía?
Sí, todos nuestros dispositivos electrónicos tienen una garantía oficial de 12 meses que cubre defectos de fábrica. No incluye daños por mal uso o contacto con líquidos.
¿Cuánto tiempo tarda en llegar mi pedido?
El tiempo de entrega varía según la ubicación: de 2 a 4 días hábiles para ciudades principales y hasta 7 días hábiles para el resto del país.
¿Cómo puedo rastrear mi envío?
Una vez despachado el producto, recibirás un correo electrónico con el número de guía y el enlace de la transportadora para realizar el seguimiento en tiempo real.
¿Puedo realizar un cambio o devolución?
Tienes hasta 5 días hábiles después de recibir el producto para solicitar un cambio o devolución, siempre y cuando el equipo esté sellado y en su empaque original.
¿Los celulares son libres para cualquier operador?
Sí, todos los smartphones vendidos en Celudmovil están homologados y liberados para ser utilizados con cualquier operador de telefonía móvil a nivel mundial.